GMB Review Pilot（GRP）開発のお知らせ

現在、Googleビジネスプロフィール（GMB）のクチコミ対応をより簡単にするツール
「GRP（GMB Review Pilot）」 の開発を進めています。

ローカルビジネスにとって、GMBはオンライン上でお客様と接点を持つ重要な場所ですが、
クチコミの確認や返信は、日々の業務の中で後回しになりやすいのが実情です。

GRPは、この課題を解決するために、
「クチコミ対応をスムーズにし、お店や企業の魅力をより伝わりやすくする」
ことを目的としたツールです。

どんなことができるのか

現段階のプロトタイプでは、次のような機能を中心に開発しています。

GMBのクチコミ内容を見やすく整理

クチコミ返信の作成をサポート

対応漏れを防ぐ簡易的なリマインダー

チームや担当者との共有をスムーズにする仕組み

※ 詳しい仕様や画面構成はクローズドβテストの中で調整中です。

想定している利用者

次のようなローカルビジネスを主に想定しています。

口コミ返信が追いつかない店舗

担当者ごとに返信のトーンがバラついている企業

MEO業者に任せているが、自社でも状況を把握したい店舗

SNSや広告の前に、まず口コミ対応を整えたい小規模事業者

なぜこのプロダクトを作るのか

中小企業やローカルビジネスの支援を行う中で、特に多かった悩みが

「口コミに返したいけど時間がない」

「どんな文章を書けばいいかわからない」

という声でした。

本来、お客様の声に向き合うことは大切ですが、日々の業務の中では難しい場面もあります。
GRPは、その**「負担になっている部分を少しでも軽くする」**ことを目指したツールです。

Google Business Profile API について

本ツールの正式運用には、Google Business Profile API の利用許可が必要なため、
現在 Google に利用申請を行っています。

API が承認され次第、GMBとの連携機能を順次追加し、
より実際の店舗運用に役立つ形へと進化させていく予定です。

進捗やサービス詳細については、今後もこのブログでお知らせしていきます。

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